各時計ブランドのカスタマーサービスをはじめ、時計修理専門店もその時計の現状を確認しなければ、修理・オーバーホールの引き受けを行うことはできません。また、正確なその費用の算出もできません。
まずは、正確な「見積もり」を行って頂く必要が発生します。メーカーカスタマーサービスでは有料の場合もありますが、時計修理専門店では完全無料で受けることができます。
こちらのページでは時計修理専門店への時計修理・オーバーホールの「無料見積もり」への申し込み～時計郵送～修理完了時計受け取りまでの全ての流れをご紹介しています。
＊今回は「時計修理の千年堂」を例にとってご紹介しています。すべての時計修理店も同じ流れとなります。
【無料見積もり依頼】郵送パック申し込みから時計郵送まで
- 公式サイトの「無料見積もり郵送パック」を請求する
- 自宅に「無料見積もり郵送パック」一式が届く
- 時計専用BOXに収めて郵送する
まずは、時計修理の千年堂の公式サイト最下部にある「無料見積もりパック申し込みフォーム」にすべて記入し、備考欄には特に気になるあなたの現在の時計の状態を記載して送信です。
「無料見積もりパック申し込みフォーム」送信後、「時計修理の千年堂」からの自動返信メールが届きます。
この自動返信メール受信から２日前後で「無料郵送パック」が自宅へ到着します。
＊この無料郵送パックの質も、優秀な時計修理専門店の見極めるポイントの一つとして参考になるでしょう。粗悪な時計修理店等は使い古しであったり、おおよそ時計が無事に届くとは思えないような郵送パックを送る業者もあります。
「無料見積もり郵送パック」の中身は、時計を入れる「郵送パック」「時計郵送マニュアル」「創業物語」「プチプチ」郵送時のゆうパックと印字された「送り状」が入っています。
そして「時計郵送マニュアル」には、「無料見積もり郵送パック」への時計の収め方が画像入りで大変わかりやすい取り扱い説明書となっています。「時計修理の千年堂」代表者の名刺もありました。
時計を収める時計専用BOXも秀逸
時計専用BOXへの納め方
時計専用BOXへ時計を収めたら、配送業者に集荷依頼をかけて郵送していきます。集荷依頼は多くの時計修理専門店で、郵送パック内の案内に集荷依頼の配送業者の番号の記載があります。
【無料見積もり】時計郵送から見積もり結果まで
「無料見積もり郵送パック」郵送後2日前後で「時計修理の千年堂」より、到着のメール連絡があります。
その後、早い時計修理専門店であれが数日で案内がありますが、時計修理の千年堂では1週間後に正式な見積もり完了の連絡が送られてきました。
時計修理・オーバーホールに伴う注意事項や規約の説明の後には、お礼の文言と正式依頼へのお願い等があります。
この正式見積もりに納得すれば、「正式依頼」のタイトルで返信すると正式依頼完了になります。その後の修理・オーバーホール完了の連絡を待ちましょう。
時計修理・オーバーホール完了での時計受け取りまで
時計修理・オーバーホールの正式依頼から、通常であれば約1ヵ月程で時計修理・オーバーホール完了のメール連絡が届きます。
今回は、オーバーホールと同時にブレスのコマ外しもお願いしていましたが、サービスで行ってもらえたようです。
この完了メール到着後には発送の準備も同時に進められますので、あなたのお住まいに到着されると予想される日に在宅が困難な場合には、速やかにその旨を返信された方が良いでしょう、また、時間指定等の連絡も速やかに返信した方が良いようです。
受取日の変更や受け取り時間などに変更があった場合には改めてメール連絡があります。また、その後に正式発送の連絡があります。その際には、到着日時も記述されていますので確認しておきましょう。
しっかりと梱包されての時計到着
交換部品とマニュアル等が同封
今回のオーバーホールで発生した交換部品が同封されています。そしてクリーニングクロス、次回使えるオーバーホール2,000円割引券(1年間有効)、メンテナンスマニュアル、保証書も同封されています。
時計修理の千年堂ロゴ入りのオリジナルのクリーニングクロスは、その質も良く実用的でとてもありがたいプレゼントとなりました。このようなちょっとした心配りや、メール連絡等での真摯な対応と相まって、時計修理の千年堂の時計に対する「愛情」が感じられ好印象です。
このような時計修理専門店の態度や振る舞いは、時計ユーザーにとっては当たり前だとは言え大変好感が持てます。
千年堂のオリジナルクリーニングについて
時計修理の千年堂でのオーバーホールには、そのすべての時計に「千年堂オリジナルクリーニング」が付いています。最後にこの「千年堂オリジナルクリーニング」についても少し触れておきます。
オーバーホール前と後での大きな違いは外装のメタル感に感じることが出来ます。一目でわかるほどのキラキラとしたステンレスの金属感が依頼前のそれとは全く違います。
時計修理の千年堂では、無料で10,000円相当のオリジナルクリーニングのサービスがすべてのオーバーホールに付いていますが、使用に伴うキズが落ちるわけではありません。しかし、長年の使用でブレスの隙間等に付いた汚れ等は綺麗になっているのが一目でわかるレベルです。
最後に大事な時計の精度についてですが、当然ですがオーバーホール前よりも安定していることがオーナーであれば感じることができると思います。また、1年間の保証もありますので特に気になることもありません。
こりらのページでは時計修理専門店の「無料見積もり」の依頼から、時計修理・オーバーホール完了での時計受け取りまでの流れを「時計修理の千年堂」を例にとってご紹介してみました。
「時計修理の千年堂」に限らず、多くの優秀な時計修理専門店も同じ流れで作業が進行していきます。こちらのページが、あなたの時計修理・オーバーホール依頼の際の参考になればと思います。
