最終更新日：2022.6.21
時計修理の千年堂は、その創業時から「時計を大切にする“あなた”の一生涯のパートナー」を理念に掲げ、郵送による全国対応の時計修理というスタイルを現在のポジションまで引き上げた時計修理専門店だと言って良いでしょう。
この時計修理の千年堂は、他の時計修理店とは少し違った依頼者が多い印象があります。こちらのページでは、そんな時計修理の千年堂に届いたユーザーレビューの中から、その内容と併せ千年堂の返信の文面をご紹介してみようと思います。時計修理の千年堂の経営方針の側面が垣間見えるかもしれません。
目次
時計修理の千年堂のユーザーレビュー【返答】
時計修理の千年堂は豊富な修理実績と同時に、受け取り連絡と共にユーザーからのレビューを受け取ることが少なくありません。そこで、そんなユーザーからの受け取り連絡と一緒に送られたユーザーレビューの中から、千年堂の返信文面と併せていくつかご紹介してみようと思います。
ロレックス・デイトナ
この度は、大切な時計を新品同様にしていただき、誠にありがとうございました。修理をほとんど諦めておりましたが、この料金でこれだけの仕上がりに感動すら覚えております。大切にします。またお世話になることもあろうかと思います。その時はまた、よろしくお願いいたします
【時計修理の千年堂】：こちらの時計は、製造から25年以上経過しているアンティークでした。メーカーであるロレックス社では修理受付が終了しております。また、時計修理店では中々修理を受け付けている店舗もないような時計でした。
当社ではなんとかリューズ・チューブが入手できる状態でしたので修理対応を行いました。アンティーク品やデイトナの部品の入手は年々難しくなってきてている現状があります。
ユーザーや我々が出来ることは、こういった時計をお持ちの場合は、修理対応不可となってしまう前に、定期的なオーバーホールを行うことが最良の方法だと思っています。また、そのお取り扱いには是非とも気をつけていただきたいと思います。
ロレックス・デイトジャスト
本日、時計が到着しました。初期対応からリーズナブルな価格とメールのわかりやすさなど、依頼してとても良かったと思ってます！またお願いすると思いますので宜しくお願いします。ありがとうございました。
【時計修理の千年堂】：ロレックスのデイトジャストは、ロレックスの修理では最も修理依頼が多いモデルでもあります。長年時計の修理をやってきてわかったことですが、「高級時計は持っているがオーバーホールをしたことがない」「どこに修理・オーバーホールを出せばいいのかわからない」という方が７割を占めます。
つまり、時計は買ったもののメンテナンスのことになると、どうすれば良いかわからないという方がほとんどなのです。時計修理の千年堂では、時計の修理、特にオーバーホールに特化して、できる限りお客様の負担を減らしミスや不手際が無いよう、日々改善しながら運営を行っていければと思っております。
オメガ・スピードマスター
この度は大変有難う御座いました。パッケージを開けてピカピカに輝きを取り戻したボディに、スモールセコンドが元気良く刻み回ってくれています。千年堂様、この度のオーバーホール誠に有難う御座いました。次回も是非共、宜しく御願い致します。
【時計修理の千年堂】：当社のご利用が2度目の今回は、オーバーホールと共に研磨のご依頼ありがとうございました。くすんだ外装に光沢感が生まれ、小キズも消えて、本来の輝きを取り戻したのではと感じています。
オメガ・シーマスター
すごく綺麗になっていて、ちゃんと動いています。父の時計が動いているのを見るのは何年ぶりかわかりませんが、嬉しくて一通り眺めてから父と母の神徒壇に置きました。毎朝、手を合わせる時に秒針を眺めています。父も母も喜んでいると思います。本当にありがとうございました。
【時計修理の千年堂】：お亡くなりになったお父様の時計で、海釣りの時でもよく使用されていたそうですが、お預かり時に海水の影響からかベゼル部が腐食して、ベルト部分には潮がこびり付いておりました。
そのため今回はオーバーホールと合わせて、ベゼル交換、ベルトを含む外装洗浄も行ないました。納品後の時計はご子息様に引き継がれるとのことで、綺麗になった時計を末永くご使用いただければと思います。
トキを刻む時計は、愛用された方と一緒に人生を歩んでいます。愛用された方がどんな人生を送ってきたか。それを十分に知っているのは、その方と共に過ごしてきた時計ではないでしょうか。
時計修理の千年堂の経営スタイルと方針
● 郵送サービス
● オーバーホール
● 全国の優秀工房と提携
● 全国100名を超える提携時計修理技師
時計修理の千年堂は、上記2つに特化した時計修理専門店となります。基本的にオーバーホールを伴わない修理のみの受付は行いません。また、引き受けから引き渡しのすべてが郵送を介して行われることになります。
なので、時計修理の千年堂は特定の店舗を持っているわけではありません。千葉県内に配送センターを設けた郵送専門の時計修理専門店となります。また、全国の優秀な時計修理工房や、提携する時計修理技術者は100名を超えています。その運営規模は国内最大級となるものです。
時計修理という業態は、メーカーと時計修理店とでは、その運営方針にも違いがあるようです。特に、大きな違いとなるのが部品交換に関することではないでしょうか。
当然ながらメーカーは豊富な部品保有の背景から、積極的な交換対応をとることになります。修理後のクレームを極力無くすためにも、調整よりも交換を選択する場合がほとんどです。なので、メーカー依頼では高額な請求が行われる場合がほとんどです。
一方で、時計修理の千年堂のような時計修理店は、メーカーでは部品交換対応となるものであっても、その限りではありません。その部品が調整することで使用可能な部品であれば、交換対応とはならない場合がほとんどです。
このように、時計修理の千年堂のような時計修理店とメーカーでは、その部品交換対応に大きな違いが存在します。この違いがメーカーとの違いだとも言えます。また、技術的な側面も豊富な実績を持つ優秀な時計修理店とメーカー技術者との間に違いはありません。
近年の時計メーカーは、グループ化に代表されるような囲い込みが行われるようになりました、その結果としてアフターサービス部門が一本化されることで、販売に専念できるメーカーの事情もあるのかもしれません。
しかしその一方で、グループ化によってメーカーメンテナンスの質の低下や、顧客満足度を下げるメーカーもまた少なくないのも現状のようです。
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