オロロジャイオは東京中野に店舗を構え、時計好きの人達の間では知られた存在の「時計修理専門店」となっています。また、他の時計修理専門店等で敬遠されがちな「フランクミューラー」のような部品入手が困難なブランドやモデルにも対応することが出来る「時計修理専門店」としても知られる存在です。

そこでこちらでは、そんな「オロロジャイオ」が多くの時計ユーザーから支持される理由についてお伝えしてみようと思います。ユーザーからの信頼を集める「時計修理専門店」には、そこには必ず理由があるものです。

オロロジャイオがユーザーから支持される理由3つ!

  • 依頼から引き取りまで時計技術者が対面で対応
  • 見積もりから作業完了まで同じ時計技術者が担当
  • オーバーホール完了組み立て後の入念なランニングテスト

オロロジャイオは東京中野に店舗を構えています。なので、この店舗で時計技術者と時計修理全般に関する質疑応答が可能で、その経緯を踏まえて修理・オーバーホール依頼へと流れる時計ユーザが多いようです。また、このような対面対応から生まれる安心感は、時計を預ける側からすると大きなメリットとなるようです。

オロロジャイオは、ネット通販のみでの時計修理・オーバーホール専門店とは違い、店舗運営も同時に行っています。とはいえ、その多くの時計修理・オーバーホールの依頼は、ネット通販を利用した全国対応の郵送依頼となっています。この郵送依頼も店舗依頼同様に、その受付から見積もり、さらにはオーバーホール完了までの全ての工程を同じ時計技術者が担当しています。

また、今では規模の大きな時計修理専門店や、メーカーなどでは分業制を敷いてる場合が多く見られますが、オロロジャイオのような比較的規模の小さい時計修理専門店やメーカーでは、一つの時計をすべて同じ時計技術者が担当しなければならない環境というものがありますが、この環境が逆にユーザーにとっては歓迎されるのかもしれません。

そして、オロロジャイオで最も特徴的な作業となるのが、時計オーバーホール・分解組み立て完了後のランニングテストに多くの時間を割り当てていることにあります。通常のランニングテストの多くは1週間前後が普通ですが、オロロジャイオでは2週間前後のランニングテスト期間を設けて、動作点検、精度テスト、巻上テストを行っています。

このランニングテストで確認される各テストに通らなければ、再度作業し直されることになります。このランニングテストを怠るような時計修理専門店などの多くで、ユーザー返却後の不具合として再修理依頼が後を絶ちません。オロロジャイオは、機械式モデルのオーバーホール納期が6週間前後と長めの納期となっているのは、そういった背景があるからでしょう。

「オロロジャイオ」ユーザーの口コミ・レビュー

東京都 40代 男性 オメガ・シーマスター(コーアクシャルモデル)

店舗まで足を運んでお願いして良かったです。仕上がり、対応共にとても満足しています。ただ日数がかなりかかったので、もう少し早くなれば尚良いなと思います。引き取り時には「時計の取り扱い方」などを担当の技術者さんから教えて頂きました。また同じ方に次回もお願いしたいです。

福岡県 30代 女性 エルメス

地元のデパートでお願いしようと持ち込んだのですが部品がなく保証できないとのことで断られました。ネットで探してみたところ「他店で断られた時計でも・・・」とあったので、ダメ元でお願いしてみました。丁寧な対応で問題なく引き受けて頂きました。諦めかけていたので本当に良かったです。

高知県 40代 男性 ロレックス・サブマリーナ

2度目のリピーターです。今回は購入から20年近く経過しているため全体的にくすみがあるようなので外装仕上げを同時にお願いしました。まるで購入当時のような輝きで頼んで良かったです。キャンペーンを利用したので値引きがあってお得でした。オーバーホールの仕上がりも前回同様に完璧でした。

愛知県 40代 男性 ロレックス・オイスター

郵送での依頼に不安があったので、ネットで見つけたこちらのお店に東京出張を利用して店頭依頼を行いました。やっぱり対面でお願いできると安心です。そして、こちらは直接技術者さんが対応してもらえるから安心してお任せすることができました。時計の返却は郵送で受け取りました。次回もお願いしたいです。

宮城県 30代 男性 オメガ・スピードマスター

メーカー見積もりの高額な価格にビックリして、急遽こちらを見つけてお願いしてみました。仕上がりに問題はなかったですが、結構な時間がかかりました。もう少し納期が早ければ良かったのですが。

まとめ:仕上がりは良いが納期に不満あり

今回はオロロジャイオユーザーの評判などについてお伝えしてみました。このオロロジャイオは全国対応の時計修理専門店でありながら、同時に店舗運営を行っていることから店頭へわざわざ足を運んで、時計修理・オーバーホールの依頼を行うユーザーも少なくありません。

また、郵送を介した全国対応の時計修理・オーバーホールの評価も良好な時計修理専門店となっているようです。一方で、オロロジャイオの小規模の運営方針が納期の長さとなって、ユーザー満足度を下げているのかもしれません。

とはいっても、徹底したランニングテストや一本の時計を最後まで一人の時計技術者が担当することで、ユーザーとの信頼関係を築いて来たのもオロロジャイオの特徴のひとつなのではないでしょうか。

 

オロロジャイオ公式サイト